Dienstverlening controleren · drie beroepsvoorbeelden voor het gesprek

Gesprek vanuit restaurantmanager

Een restaurantmanager heeft in de classificatie 36 essentiële kennis- en vaardigheidsrelaties. Vanuit ‘dienstverlening controleren’ zijn ‘zorgen voor de juiste porties’ en ‘een restaurant beheren’ twee extra ingangen voor een gesprek over dat beroep. In 1 van de 54 profielen staat de combinatie met ‘zorgen voor de juiste porties’; voor de combinatie met ‘een restaurant beheren’ is dat 2. Vraag welke rol ‘zorgen voor de juiste porties’ speelde vóór iemand aan ‘dienstverlening controleren’ begon. Hoe zou een manager gameontwikkeling datzelfde werkmoment beschrijven als ‘financiën van kansspelen beheren’ in de voorbereiding meespeelt?

Gesprek vanuit manager gameontwikkeling

Binnen de groep met ISCO-code 1223 komen hier 1 beroepsprofielen voor, waaronder manager gameontwikkeling. Twee essentiële begrippen naast ‘dienstverlening controleren’ zijn ‘financiën van kansspelen beheren’ en ‘horeca bij kansspelen beheren’. In de geselecteerde groep van 54 beroepen is het eerste begrip in 1 profielen essentieel en het tweede in 1. Laat iemand uit manager gameontwikkeling voor ‘horeca bij kansspelen beheren’ de overdracht aan een collega beschrijven. Vergelijk het antwoord met dat van restaurantmanager over ‘een restaurant beheren’. Welke handeling kon de collega in beide voorbeelden zelf terugzien?

Gesprek vanuit functionaris burgerzaken

Voor functionaris burgerzaken liggen andere accenten bij ‘dienstverlening controleren’. Op de essentiële lijst met 7 begrippen staan ook ‘aanvragen verwerken’ en ‘dossiers bijhouden van paspoorten’. Onder alle bronberoepen bij ‘dienstverlening controleren’ is de combinatie met ‘aanvragen verwerken’ 1 keer aangetroffen en die met ‘dossiers bijhouden van paspoorten’ 1 keer. Vraag aan een functionaris burgerzaken wat bij ‘aanvragen verwerken’ zichtbaar verandert wanneer tijd of materiaal ontbreekt. Leg daarnaast een voorbeeld van restaurantmanager bij ‘zorgen voor de juiste porties’. Is het verschil door de omstandigheden ontstaan of door de eigen keuze van de uitvoerder?

Wat verandert er bij een derde beroepsprofiel?

In de groep rond ‘dienstverlening controleren’ omvat ISCO-code 1420 met 47 profielen een van de grootste vertegenwoordigde groepen. Daaronder vallen afdelingsmanager detailhandel, bedrijfsleider bakkerswinkel, bedrijfsleider dierenwinkel. Kijk je specifiek naar restaurantmanager en manager gameontwikkeling, dan zijn er naast ‘dienstverlening controleren’ nog 1 andere gedeelde essentiële begrippen. Eén daarvan is ‘werknemers opleiden’. Voeg je functionaris burgerzaken toe aan de vergelijking, dan blijven buiten ‘dienstverlening controleren’ nog 0 gemeenschappelijke begrippen over. Deze telling beschrijft verbanden tussen beroepsprofielen. Er is geen sollicitant mee beoordeeld.

Onder de essentiële taken van restaurantmanager is ‘een restaurant beheren’ een concrete controle voor de eerste werkproef. Voor functionaris burgerzaken levert ‘dossiers bijhouden van paspoorten’ een tweede, inhoudelijk andere opdracht op.

Vragen voor het vervolg

• Wat gebeurde er direct vóór ‘zorgen voor de juiste porties’?
• Wie kon achteraf ‘horeca bij kansspelen beheren’ controleren?
• Hoe veranderde de werkwijze toen ‘aanvragen verwerken’ meer aandacht vroeg?

Bronnen

• Nederlandstalige ESCO-classificatie, versie 1.2.0 · Europese Commissie, ESCO
• Beroepen, kennis en vaardigheden in de classificatie · Europese Commissie, ESCO