Hoe vraag je om een bezoek aan een andere vestiging dan de modelwinkel?

Zoek een overeenkomst die jouw beslissing kan beïnvloeden

De modelwinkel heeft misschien een aparte ontvangstplek voor leveringen. Jij onderzoekt een pand waarin de bezorger langs de klanten moet. Vraag daarom om contact met een ondernemer die met één smalle ingang werkt. Dat hoeft niet de dichtstbijzijnde vestiging te zijn. Een winkel aan de andere kant van de regio kan voor deze vraag beter vergelijkbaar zijn dan een toevallige buur met een groot magazijn.

Kies één belangrijk verschil tegelijk. Als je tegelijk een startende ondernemer, een identieke oppervlakte, hetzelfde dorp en precies dezelfde openingsuren zoekt, blijft er mogelijk niemand over. Leg uit welk kenmerk onmisbaar is en welke kenmerken alleen helpen. Een ervaren ondernemer kan bijvoorbeeld een uitstekende bron zijn voor de looproute, maar heeft voor die meerdere jaren geleden geopende zaak mogelijk geen vers beeld meer van de huidige startopleiding.

Maak een bezoek dat de gastheer kan inpassen

Een kandidaat zou kunnen vragen of hij bij de volgende gewone levering kort mag meekijken. Vertel hoe lang je wilt blijven en wat je wilt observeren. Vraag geen inzage in klantgegevens of personeelsroosters met herkenbare namen wanneer een plattegrond en een toelichting voldoende zijn. Wil de ondernemer je buiten openingstijd ontvangen, onderzoek dan welk deel van je vraag nog te beantwoorden valt en wat je op een ander moment moet toetsen.

Als een bezoek niet mogelijk is, vraag om een afzonderlijk telefoongesprek of een schets zonder gevoelige details. Stel twee vragen op die beginnen bij een gebeurtenis. Wanneer kwam de laatste levering binnen tijdens een wachtrij en wat deed de ondernemer toen? De reactie kan je al helpen om de haalbaarheid van jouw pand beter te beoordelen.

Koppel terug wat je hebt vergeleken

Schrijf na afloop op welk verschil voortkwam uit de ruimte, uit de ervaring van de ondernemer of uit een toevallig rustig moment. Bespreek met de franchisegever welke aanpassing jij in jouw plan wilt onderzoeken. Een goede referentie hoeft geen oordeel over de hele formule op te leveren. Ze maakt duidelijk wat een specifieke oplossing vraagt van de persoon die straks achter jouw eigen balie staat.

Vragen voor het vervolg

• Welke eigenschap van mijn plan ontbreekt in de modelwinkel die ik heb gezien?
• Welke vraag kan een vergelijkbare ondernemer met een concreet voorbeeld beantwoorden?
• Wat vraag ik vooraf aan de gastheer over tijd, klantprivacy en het bezoekmoment?

Bronnen

• Franchisenemer worden? Houd hier rekening mee · KVK
• Marktonderzoek stappenplan: is je idee haalbaar? · KVK
• Omgevingsanalyse: welke locatie kies je? · KVK