Franchise Matchmakers
Aan tafel 2 min lezen

Wat bespreek je als je samen met de formule een verhuurder ontmoet?

Tijdens een rondleiding stelt de franchisegever je voor aan de verhuurder van een winkelruimte. Jullie staan met zijn drieën in een leeg pand en voor je het weet praat iedereen over de openingsdag. Voor de één is dat een ambitie en voor de ander klinkt het als de eerste afspraak. Bereid deze kennismaking zo voor dat je enthousiast kunt rondkijken en toch precies weet welke vragen nog openstaan.

Twee vrouwen luisteren en praten aan een tafel met notities tijdens een bijeenkomst.
Aan tafel Age Cymru · Unsplash
01

Geef iedere aanwezige een eigen vraag

Je wilt bijvoorbeeld een adviesstudio openen waar klanten stalen kunnen ophalen. De formule kan uitleggen hoeveel ruimte een toonbank en twee adviesplekken meestal vragen. De verhuurder kan vertellen welke ruimte bij het aanbod hoort en wat er bekend is over gedeelde voorzieningen. Jij kunt aangeven dat klanten soms grotere stalen meenemen en dat een bruikbare ophaalroute daarom voor jouw werkwijze uitmaakt. Door de rollen te benoemen voorkom je dat één persoon alles namens de anderen beantwoordt.

Maak vooraf een kleine schets van een echt klantbezoek. Teken de aankomst, de adviesplek en het vertrek met een grote doos. Neem die schets mee naar het pand. Vraag bij de smalste doorgang of zij bij de gehuurde ruimte hoort en wanneer je die kunt gebruiken. Zo begint het gesprek met de bedrijfsvoering die je onderzoekt.

02

Een denkbaar plan vergt nog bevestiging

Stel dat de formulebegeleider een verlengde toonbank voorstelt. De verhuurder vindt dat op het eerste gezicht mooi. Noteer wie de maten controleert, welke eventuele toestemming nodig is en wie de kostenraming opvraagt. Een enthousiaste reactie tijdens een bezichtiging geeft nog geen antwoord op die afzonderlijke vragen. Ook afspraken tussen partijen en publiekrechtelijke regels voor het gebruik van het pand hebben ieder een eigen verificatieroute.

Vraag beleefd wie eventueel contact met de eigenaar, beheerder of gemeente legt. Een aanwezige contactpersoon kan verstand hebben van het gebouw en toch eerst iets moeten voorleggen aan iemand anders. Vraag om de naam van de rol die terugkoppelt en de vorm waarin je antwoord kunt verwachten. Een meetpunt op de tekening is soms waardevoller dan een stellige toezegging zonder maatvoering.

03

Stuur de betrokkenen dezelfde samenvatting

Verdeel je aantekeningen na afloop over drie korte onderdelen. Wat zag iedereen ter plaatse, wat stelde iemand voor en wat wordt nog onderzocht? Geef bij ieder open punt de eigenaar van de vervolgactie aan. Vraag beide gesprekspartners om een correctie als je een uitspraak te ruim hebt opgeschreven. Zo krijgt de volgende bezichtiging of offerte een werkbare basis en kun jij bepalen of het pand voldoende perspectief biedt om er verdere tijd in te steken.

Vragen voor het vervolg

  • Welke vraag over het gebruik van de ruimte kan alleen de verhuurder beantwoorden?
  • Wie mag namens welke partij iets toezeggen over een aanpassing?
  • Welk bewijs wil ik terugzien voordat een schets in mijn planning komt?

Bronnen

Franchise Matchmakers

Waarover moet de kennismaking gaan?

Een goede eerste ontmoeting bij een pand levert een herkenbare plattegrond met open beslissingen en duidelijke aanspreekpunten op.